为什么宠物店要品牌化？众所周知，宠物行业是个欣欣向荣的行业，但往近了瞧，你会发现除了“诗和远方”，还暗藏着许多“苟且”，这个苟且源自于行业里激烈甚至恶劣的同质化竞争。

近几年，宠物行业发生了巨大的改变。随着人们生活质量的不断提升，消费者能接收到的商品及服务资源越来越丰富，甄别信息的能力越来越强，简单粗暴、低俗无内涵的营销早已不能催使用户产生购买行为，品牌营销不再是高成本、单一化，而是碎片化、口碑化。

这样的改变有积极的一面，那就是任何一家宠物店都能运营自己的品牌了。但消极的一面也是品牌之间的竞争压力会越来越大，当所有门店都意识到该打这场仗了，你不加入，将会随时面临被取代的风险。要知道，在新消费升级下诞生的一些强势增长的宠物店品牌，无一不抓住了品牌营销带来的红利。

经常有老板抱怨：我已经很用心地做服务了，好产品好质量，价格适宜，但为什么还是难以建立起客户对门店的认可，客单价也低得怀疑人生。

确实，很多商家各方面都做的不错，但是消费者感觉得不是特别深刻。如今是品牌时代，用户已经慢慢走向一个精致的新时代，他们更容易接纳一个有自身内涵又极具吸引力和价值感的宠物店品牌。

如何构建和丰富自己的品牌内涵，更好的为门店的发展带来量、或者质的提升，考验着每一位宠物店商家。就目前来说，笔者认为宠物店商家可以通过以下几个方向使力：

1. 特色项目

打造门店特色项目，比如过硬的服务质量能满足消费者的需求，门店优质的服务质量就是消费者选择的价值点。所以，店铺在推广时必须要有核心价值点向客户传递，契合消费者需求，消费者才能清晰的了解到门店的独特魅力。

1只在农村田野里迎着夕阳奔跑的土鸡，比洋洋洒洒几百上千字证明它“土”的详情页，更具说服力。因此要切记，价值点和场景结合效果才会更好。比如宣传服务质量高可以提供视频加以佐证，亦或宣扬客户的体验感。

2. 信任支撑

当然，消费者对于品牌的信任，不是仅靠单个维度就得以实现，更是一个系统性的工程，离不开一个好的名字、店铺视觉、人物故事等。

好的品牌名和视觉的重要性不言而喻，它是无声的语言，能让客户在最短的时间了解门店，建立品牌印象。

①视觉

不管是门店装修设计，还是店内商品摆放，都很重要！人靠衣装美靠靓装，大家都是相信眼睛看到的。生活中大家会以穿着，开的车来判断一个人，也会同理判断一个品牌，通过视觉想象品牌的原材料、调性、产品力等等。如果店面整体视觉效果都很low，消费者很难相信你的店铺不错。

②数据

大众评价的数据最具说服力，收集客户对门店的优质评价，大张旗鼓地传播给其他客户。

③品牌故事

只有价值点远远不够，在店铺同质化严重的今天，价值点很容易雷同。用极具引发情感共鸣的情感故事来强化消费者对店铺的信任和品牌情感，给消费者制造画面感和想象。可围绕“创始人初心”“为了宠物”等内容进行强化，不断挖掘背后的故事来支撑它。

如果你会讲故事，你一定可以打败大部分的竞争对手。当然，高手之间的竞争，不能只是讲品牌故事，高手过招，谁会攻心，谁就会笑的更久。

3. 建立情感

心理学中，意识往往决定了人的行为。品牌喜欢讲创始人的故事，是因为通过人的打造，很容易输出情感。“爱屋及乌”，对于创始人产生的情感认可，会反映到品牌的产品购买上。

当品牌和消费者产生情感连接，才是打造品牌力的最高阶玩法。

品牌的喜爱与忠诚会让消费者对品牌产生相应的归属感。马斯洛需求层次理论把归属感列在了第三层次，仅次于生理需求和安全需求，是人作为一个具有社会属性的动物基本的情感需求。

餐厅吃饭时，会做生意的老板，和顾客互动，打个招呼，唠几句，看似微小动作，其实就是通过互动建立和与客户的情感。

消费是消费者说服自己的过程，说服自己信任，心甘情愿花钱。这一结果的形成需要宠物店商家去推动，去培养，以下几个方式都能拉近门店与消费者之间的距离：

①公益活动

店铺定期展开公益活动，比如免费为流量猫/狗做一些力所能及的救助，为流浪猫/狗寻主，等等，品牌公益行为商业性较弱，共鸣感较强。很容易拉近客户，提升品牌好感度，容易让消费者获得品牌的价值认同

②赠品制造的惊喜感

心理学研究表明，人的情感是由一个个瞬间构成的，适当的外界刺激引导情绪的感知，能让消费者更喜欢你的店铺。宠物店可以在节假日为消费者送上节日关怀，当天消费给客户赠送出乎意外的赠品，都是通过制造惊喜感，博取消费者好感。

③线下活动

线下活动能促进门店与客户的感情升华，只有把心思活动的环节设置、客户互动、传播引导上，才能称得上是好的线下活动。门店要可以结合自身实际和预算，找到适合自己启动的阵地和玩法。

最后要明确的是，品牌力并非一朝一夕就能完成，不是今天投入一大笔钱宣传，明天就具备品牌力了，这是一场持久性的工作，没有飞跃只能渐进。

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